三星Galaxy S10和S10 +设备所有者可能需要当心他们的智能手机。据报道，一些用户在最近更新后遇到有关其设备的问题。这并不是真正的主要问题，但是某些用户无法解锁手机。尽管没有有关受影响用户数量的信息，但是我们认为有很多信息，因为该问题已经在Reddit和Samsung论坛上弹出。通常情况是手机重启。电话重新启动后，会要求所有者输入PIN或密码。

手机通常会要求提供此类信息，但S10不接受该代码。显示屏变黑，然后再次要求输入密码。这种情况一遍又一遍地发生。更糟糕的是，即使没有设置PIN或密码，手机也会询问。

最新的软件更新于7月8/9发布。此后此问题开始发生，但并不影响所有设备。尚不确定哪些变体也会受到影响。仅使用PIN或密码的用户不会发生这种情况。

一定有一个触发原因，因为其他人也报告该问题直到一段时间后才开始。更新后并没有立即发生。它不是运营商独有的，因为一些Verizon和AT&T用户也注意到了这个问题。

我们可以告诉您的是，只有美国的三星Galaxy S10和S10 +手机会受到影响。这家韩国科技巨头尚未对此问题做出回应，但允许我们与您分享可能的解决方案。

硬重置可能会有所帮助。它不会要求设备被解锁。这样做会使电话恢复到出厂时的新鲜状态。只有一个障碍：所有数据都可能丢失。在执行此步骤之前，您可能必须备份数据。

您也可以在安全模式下重启手机。这提供了对设备的临时访问，因此您可以备份数据。有人说这个问题不会消失，所以我们希望很快就会有另一个软件更新。